「語言不是障礙，而是我們攜手克服的橋樑。」— Echonora

👷‍♀️👨‍⚕️在農業、看護、建築、包裝與家政等行業，外籍勞工早已成為台灣勞動力不可或缺的一環。然而，從語言不通、文化差異到溝通失誤，他們在職場中面臨不少挑戰。這篇文章以勞工視角出發，深入探討 5 大常見難題，並分享實際可行的解決方法。

1. 語言不通：來自不同國家的工作夥伴，溝通怎麼辦？🗣️

對多數印尼、越南、泰國籍勞工來說，中文既陌生又複雜。當雇主使用 LINE 群組下達指示時，勞工往往只能「猜」意思。

💡解法：導入 LINE 群組翻譯機器人，像是 Echonora，能自動將中文即時翻譯成勞工的母語（如印尼文、越南文、泰文），無需複製貼上，直接在群組內完成翻譯。

📌 延伸閱讀：

• 如何有效與外籍勞工溝通？5 個實用技巧！

• 這些常見中印尼翻譯誤解你中了幾個？

2. 文化差異：一句話搞砸整個氣氛 😟

東南亞文化與台灣不同，勞工可能會因為不了解台灣職場的規矩而「不小心冒犯」。像是沒說「謝謝」或「不好意思」，可能被認為態度不好。

💡解法：雇主可建立文化導入簡報、短影片，並善用 LINE 群組翻譯機器人，讓指導文字能準確轉換。更進一步，將「如何在台灣工作」的文化指南常駐在群組置頂訊息中。

🔗 推薦資源：跨文化管理術：如何幫助外籍員工快速融入團隊？

3. 指令模糊不清，導致工安問題 ⚠️

一句「把這個裝上去」，如果沒有圖片或說明，極容易出錯。這種模糊指令一旦發生在建築、船廠，可能造成職業傷害。

💡解法：搭配圖片+LINE 翻譯機器人，確保勞工收到的內容不只是「翻譯過的文字」，還包含清楚的圖像說明。並固定用簡單句子，減少多重語意。

📌 延伸閱讀：

• Echonora 如何減少 80% 的溝通誤解？

4. 請假與規則不清，衍生信任問題 🤔

「今天他為什麼沒來上班？」「他說家裡有事，但我們聽不懂…」長照與家政領域特別常發生這種情況，久而久之雙方失去信任。

💡解法：透過 LINE 群組翻譯機器人建立一個共通語言空間。當勞工請假時可以母語輸入，Echonora 即時翻譯給雇主，避免誤解或語言隔閡造成不信任。

📌 延伸閱讀：這些誤解，LINE 翻譯機器人能幫你解！

5. 情緒壓力無處說出口 😞

許多勞工在異鄉工作，遇到挫折卻找不到對象訴說。情緒積壓導致表現下降、甚至突然離職。

💡解法：建立定期 check-in 的習慣，例如每週五在 LINE 群組詢問「這週有沒有什麼困難需要協助？」同時使用翻譯機器人確保他們可以自在表達情緒。

🧠 小技巧：雇主可提供匿名反饋表單，並搭配母語翻譯，讓員工更有安全感。

📊 LINE 群組翻譯機器人的實際效果是什麼？

我們根據 Echonora 用戶回饋整理出以下成效：

指標 引入前 引入後 成效提升 誤解次數（月） 約 10 次 < 2 次 減少 80% 任務錯誤率 15% 3% 降低 5 倍 團隊滿意度 65% 92% +27%

📎 資料來源：AI 翻譯提升工作效率的數據

🌐 支援語言一覽

Echonora 支援多種語言，包括：

• 印尼文

• 越南文

• 泰文

• 英文

• 中文（繁體）

• 日文

• 菲律賓文（Tagalog）

📌 不確定是否支援你需要的語言？
非常簡單——只要在 LINE 上加入 Echonora，直接輸入：「你可以翻譯尼泊爾文嗎？」它會立刻回答你是否支援該語言！

🧪 範例： 你在 LINE 中輸入：
➡️「你會翻譯孟加拉文嗎？」

Echonora 將回應：
✅「是的，我可以協助將中文翻譯成孟加拉文，反之亦然！」

🔗 立即加入試用：@Echonora

🧩 延伸應用場景

除了職場溝通，LINE 群組翻譯機器人也適用於：

• 看護與長照家庭

• 移工仲介公司內部培訓

• 製造業、倉儲物流管理

• 社區或公會的多語溝通

📌 結論與行動呼籲

外籍勞工的挑戰，從來都不是他們的錯，而是我們需要共同面對的系統問題。語言只是表象，背後真正重要的是理解與支持。

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✅ 本文重點整理

• 外籍勞工常見 5 大挑戰：語言不通、文化差異、指令模糊、請假誤解、情緒壓力

• 使用 LINE 群組翻譯機器人，可大幅提升溝通效率與團隊信任

• Echonora 支援多語言，適用於農業、看護、家政、建築等場景

• 成效數據顯示誤解次數降低 80%、錯誤率下降 5 倍！

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